 管理及帶領 5–6 位 Service Program Managers，負責團隊績效、人員培育及工作分配。  負責主要 Server / AI Server 客戶之售後服務專案管理。  管理客戶 SLA、Service KPI、重大客訴及 escalation。  定期與客戶進行 service review / QBR，追蹤服務品質及改善事項。  協調 Sales、Factory、Quality、R&D、Material、Logistics、Repair 等內部團隊。  規劃客戶售後服務方案，包括 Service Scope、SLA、維修、備品及現場支援。  協助 Service Quotation、服務成本及資源規劃。  協調 RMA、Repair、Spare Parts、FRU 及海外 Service Site 運作。  支援北美、墨西哥及其他海外市場之服務營運與客戶需求。  中長期負責整合 SPM、Service Operation、Material 及 Technical Service 團隊。