新產品導入（NPI）與全生命週期品質守護： 從最前端的客戶 Spec Review 強勢參與，一路確保 Sample 試產至量產階段的品質保證策略皆精準落地。 客訴防禦與危機管理： 掌管高階產品的客戶抱怨（Customer Complaint）、RMA 處理及 DPPM 指標改善。在發生品質危機時，能迅速調動廠內資源，提出具說服力的分析與對策。 國際大廠稽核（Audit）迎戰： 統籌外部品質計畫，主導並帶領團隊迎戰極度嚴格的客戶品質稽核，負責後續待辦事項的追蹤與完美回覆。 客戶體驗升級： 深入收集客戶端資料，提供超越期待的品質服務，化被動的客訴處理為主動的品質關係維護。